衍敘堂 × NARRA 服務條款與隱私權政策
更新日期：2026 年 2 月 12 日
營運公司：興彰企業有限公司
歡迎您使用「衍敘堂 × NARRA」線上商店（以下簡稱「本商店」）。
當您使用本商店服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意本條款與政策內容。
一、商店營運說明
本商店由興彰企業有限公司合法設立與營運，
主要提供：
創作者發行商品
預購制商品
客製化印刷商品
會員制度與點數回饋機制
二、預購商品說明
本商店部分商品採 預購制 生產模式：
預購商品將於預購期間結束後統一生產
出貨時間將標示於商品頁面
預購商品恕無法立即出貨
若訂單包含現貨與預購商品，將依系統設定方式出貨（可能合併或分批）
請消費者於下單前確認出貨時間。
三、客製化商品說明
本商店部分商品屬於：
客製化印刷商品
依消費者需求製作之商品
依《消費者保護法》第十九條規定，
客製化商品 不適用七日無條件退貨規定。
若商品本身有瑕疵或錯誤，請於收貨後 7 日內聯繫客服處理。
四、退換貨政策
非客製化商品享有七天鑑賞期（非試用期）
商品須保持全新完整狀態
已下水、使用、加工或損壞之商品恕不受理
若因個人因素退貨，運費需由消費者自行負擔
預購商品若已進入生產程序，恕無法取消
五、會員制度與點數說明
本商店提供會員分級制度。
1. 點數規則
消費金額依會員等級提供回饋
點數可折抵消費
折抵比例依系統公告為準
點數不可兌換現金
點數有效期限依系統顯示為準
2. 生日購物金
依會員等級發放
不得兌換現金
是否可與其他優惠併用依系統設定為準
若有濫用或異常行為，本商店有權取消會員資格。
六、創作者發行商品說明
本商店部分商品為創作者合作發行商品：
商品設計權屬原創作者
本商店負責製作、金流與出貨
若因創作者不可抗力因素影響出貨，本商店將主動通知消費者
七、個人資料保護說明
我們依據《中華民國個人資料保護法》蒐集、處理與利用您的個人資料。
1. 蒐集項目
姓名
電話
電子郵件
收件地址
訂單與交易紀錄
IP 位址與瀏覽紀錄
2. 使用目的
訂單處理
物流配送
金流作業
客戶服務
會員管理
行銷通知
3. 第三方服務
為提供服務，本商店可能與以下合作：
SHOPLINE
金流服務商
物流業者
行銷分析工具
我們僅於必要範圍內提供資料。
八、Cookie 與追蹤技術
本商店使用 Cookie 以：
記錄登入狀態
優化使用體驗
分析網站流量
您可透過瀏覽器設定關閉 Cookie，但部分功能可能受影響。
九、智慧財產權
本商店所有內容（含文字、圖像、商標、設計）
未經授權不得擅自使用或重製。
創作者商品設計權屬創作者所有，
本商店擁有商品銷售與展示之授權。
十、責任限制
因不可抗力因素（天災、系統故障、供應鏈延誤）
導致出貨延遲，本商店將盡力協助處理，但不負延遲賠償責任。
十一、條款修訂
本商店保留隨時修改條款之權利，
修改後將公告於網站。
十二、聯絡資訊
營運公司：興彰企業有限公司
品牌名稱：衍敘堂 × NARRA
客服信箱：a09829191@icloud.com
聯絡電話：04-7118871
