退換貨政策
為保障您的購物權益並維持創作者發行商品之品質與權利，請於訂購前詳閱以下退換貨說明。
一、商品鑑賞期
除下列情形外，您享有商品到貨次日起算 7 日鑑賞期（含例假日） 之權益：
不適用 7 日鑑賞期之商品類型：
客製化商品（含印製類商品、聯名發行商品）
預購型發行商品
易於腐敗或保存期限較短之商品
已拆封之個人衛生用品
已拆封之影音商品、軟體
數位內容、點數卡或虛擬商品
其他依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定之商品
📌 鑑賞期屬「猶豫期」，非試用期。
二、退貨申請方式
如需辦理退貨，請於鑑賞期內提供以下資訊聯繫客服：
訂購人姓名
訂單編號
聯絡電話
退貨商品名稱
退貨原因
商品照片
客服信箱：a09829191@icloud.com
經確認符合退貨條件後，將協助後續流程。
三、退貨條件
退貨商品須符合以下條件：
全新未使用
無人為損壞或污損
包裝完整（含外盒、配件、吊牌、贈品）
發票或相關購買證明齊全
以下情況恕不受理退貨：
超過 7 日鑑賞期
商品已使用或加工處理
客製化與預購型商品
包裝不完整
惡意或大量退貨行為
四、退貨流程
申請退貨
→ 客服確認退貨資格
→ 商品妥善包裝
→ 提供收件資訊
→ 由本平台指定物流收回商品
五、退款說明
完成退貨驗收後，依原付款方式辦理退款：
信用卡付款
→ 退刷至原信用卡帳戶
貨到付款 / 轉帳付款
→ 匯款至您提供之銀行帳戶
退款時間依各金融機構作業為準。
六、換貨說明
若商品有尺寸或瑕疵問題，請於鑑賞期內聯繫客服。
經雙方確認需換貨時，將採以下方式辦理：
原訂單辦理退貨
重新建立訂單
僅針對差額多退少補
七、瑕疵商品處理
如商品有以下情形，請於收貨後 7 日內聯繫客服：
印刷錯誤
非人為破損
出貨錯誤
經確認後，將提供：
免費換貨
或全額退款
八、創作者發行商品特別說明（NARRA 平台核心條款）
NARRA 為創作者發行平台，部分商品採 預購生產制，
一經成立訂單即進入製作流程，恕無法取消或退貨。
此機制可：
降低庫存浪費
確保創作者收益
提供限量發行價值
下單即代表同意此生產模式。
九、聯絡我們
客服信箱：a09829191@icloud.com
客服時段：週一至週五 10:00 – 18:00
